| LEADER | 00612nam a22002177a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 201476 | ||
| 008 | 021106c2002 xx ||| |||| 00| 0 fre d | ||
| 041 | 0 | |a fre | |
| 245 | 1 | 4 | |a Les centres d'appel |c Coord. par Patrice Flichy, Philippe Zarifian. |
| 260 | |c 2002. | ||
| 300 | |a p. 21-176. | ||
| 650 | |a Centres d'appels. | ||
| 650 | |a Relations conseiller-client. | ||
| 650 | |a Vente par téléphone. | ||
| 650 | |a Articles de périodiques | ||
| 700 | 1 | |a Flichy, Patrice, |d 1945- |4 drt | |
| 700 | 1 | |a Zarifian, Philippe, |d 1947- |4 drt | |
| 773 | 0 | |t Réseaux |g n° 114 | |
| 993 | |a Article de revue | ||
| 994 | |a BC | ||
| 997 | |0 201476 | ||