La faute, la panne et l’insatisfaction : une socio-histoire de l’organisation du travail de traitement des réclamations dans les services du téléphone
Enregistré dans:
| Publié dans: | Sociologie du travail n° 3 |
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| Auteur principal: | |
| Support: | Article de revue |
| Langue: | Français |
| Publié: |
2015.
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| Sujets: | |
| Lien: | Dans:
Sociologie du travail |
| Description matérielle: | p. 277-298. |
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| ISSN: | 0038-0296 |