Le cas d'un modèle hybride de centre d'appels : entre rationnalisation et réappropriation professionnelle

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发表在: Réseaux n° 164
主要作者: Cihuelo, Jérôme.
格式: Article en ligne
语言: Français
出版: 2010.
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在线阅读: https://srvext.uco.fr/login?url=https://www.cairn.info/revue-reseaux-2010-6-page-161.htm
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