Mesurer la satisfaction des usagers

Bewaard in:
Bibliografische gegevens
Gepubliceerd in: Archimag n° 220
Hoofdauteur: Nuttin, Guillaume.
Formaat: Article de revue
Gepubliceerd in: 2008.
Onderwerpen:
Samenvatting: Centres de documentation et bibliothèques ne peuvent plus faire aujourd'hui l'économie de mesurer la satisfaction de leurs usagers. Feed-back indispensable au bon fonctionnement de la structure, la mesure de la satisfaction soulève des enjeux organisationnels et nécessite le respect d'une méthode
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Omschrijving
Samenvatting:Centres de documentation et bibliothèques ne peuvent plus faire aujourd'hui l'économie de mesurer la satisfaction de leurs usagers. Feed-back indispensable au bon fonctionnement de la structure, la mesure de la satisfaction soulève des enjeux organisationnels et nécessite le respect d'une méthode
Fysieke beschrijving:p. 39-40.