Certification et labellisation : un problème de confiance
保存先:
出版年: | Documentaliste - Sciences de l'information No 4-5 |
---|---|
第一著者: | Sutter, Eric, 1945- |
フォーマット: | Article de revue |
出版事項: |
2005.
|
主題: | |
要約: | Au carrefour de la démarche marketing et de la démarche qualité, la certification a pour but de mettre en confiance la clientèle ou les usagers. |
関連資料: | 親書誌: :
Documentaliste - Sciences de l'information |
類似資料
-
La certification des services : de l'état d'esprit qualité au service gagnant
著者:: Napolitano, Georges.
出版事項: 1994 -
Services d'information et qualité : comment satisfaire les utilisateurs
著者:: Sutter, Eric, 1945-
出版事項: 1992 -
Focus on first certificate,
著者:: O'Connell, Sue.
出版事項: 2003 -
A la conquête de nouveaux usagers des services d'information
著者:: Sutter, Eric, 1945-
出版事項: 2002 -
First certificate Star,
著者:: Prodromou, Luke.
出版事項: 2009