Certification et labellisation : un problème de confiance
שמור ב:
הוצא לאור ב: | Documentaliste - Sciences de l'information No 4-5 |
---|---|
מחבר ראשי: | Sutter, Eric, 1945- |
פורמט: | Article de revue |
יצא לאור: |
2005.
|
נושאים: | |
סיכום: | Au carrefour de la démarche marketing et de la démarche qualité, la certification a pour but de mettre en confiance la clientèle ou les usagers. |
פריטים קשורים: | מוכל ב:
Documentaliste - Sciences de l'information |
פריטים דומים
-
La certification des services : de l'état d'esprit qualité au service gagnant
מאת: Napolitano, Georges.
יצא לאור: 1994 -
Services d'information et qualité : comment satisfaire les utilisateurs
מאת: Sutter, Eric, 1945-
יצא לאור: 1992 -
Focus on first certificate,
מאת: O'Connell, Sue.
יצא לאור: 2003 -
A la conquête de nouveaux usagers des services d'information
מאת: Sutter, Eric, 1945-
יצא לאור: 2002 -
First certificate Star,
מאת: Prodromou, Luke.
יצא לאור: 2009