Certification et labellisation : un problème de confiance
Enregistré dans:
Foilsithe in: | Documentaliste - Sciences de l'information No 4-5 |
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Príomhúdar: | Sutter, Eric, 1945- |
Formáid: | Article de revue |
Foilsithe: |
2005.
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Ábhair: | |
Achoimre: | Au carrefour de la démarche marketing et de la démarche qualité, la certification a pour but de mettre en confiance la clientèle ou les usagers. |
Míreanna Gaolmhara: | Coinnithe i:
Documentaliste - Sciences de l'information |
Míreanna Comhchosúla
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La certification des services : de l'état d'esprit qualité au service gagnant
le: Napolitano, Georges.
Foilsithe: 1994 -
Services d'information et qualité : comment satisfaire les utilisateurs
le: Sutter, Eric, 1945-
Foilsithe: 1992 -
Focus on first certificate,
le: O'Connell, Sue.
Foilsithe: 2003 -
A la conquête de nouveaux usagers des services d'information
le: Sutter, Eric, 1945-
Foilsithe: 2002 -
First certificate Star,
le: Prodromou, Luke.
Foilsithe: 2009